Politique de remboursement

Vous pouvez vous rétracter dès votre commande et jusqu'à 14 jours après réception, sans justification. Extrait de nos Conditions générales de vente :

Article 8 : Droit de rétractation

Délai : le Client consommateur peut se rétracter, sans avoir à se justifier, dès la passation de sa commande et jusqu'à 14 jours après la réception du produit. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Comment se rétracter :

• en ligne, via la fonction « Exercer mon droit de rétractation » accessible sur le site (page de suivi de commande / compte client) ; un accusé de réception est envoyé par e-mail ;
• ou en envoyant une déclaration claire, par exemple avec le formulaire ci-dessous, à contact@exomori.fr ou par courrier à 27 Grand Rue, 67430 Diemeringen, France.

Retour des produits : le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse indiquée par Exomori. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être renvoyés complets, dans leur emballage d'origine, soigneusement protégés.

Remboursement : Exomori rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Dépréciation : la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Pour un objet de collection, une boîte abîmée, des pièces manquantes ou une figurine montée ou endommagée peuvent entraîner une dépréciation.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention d'Exomori, Kevin Untereiner EI, 27 Grand Rue, 67430 Diemeringen, France, contact@exomori.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commande n° :
– Commandé le / reçu le :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
– Date :